A DogWalkie trata dados pessoais para conectar tutores e passeadores e registrar cada passeio. Esta política diz o que coletamos, por quê, com quem compartilhamos e como você controla isso, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD).

Controladora: AEFS Serviços de Informação Ltda., CNPJ 69.231.717/0001-40, titular da marca DogWalkie — CEP 01424-001 · São Paulo, SP, Brasil. Encarregada de dados: info@dogwalkie.app.

1. Dados que coletamos

Lista de espera (site): e-mail, bairro, papel (tutor ou passeador) e, se você quiser, nome e WhatsApp.

Conta (aplicativo): e-mail, nome, telefone, foto de perfil, papel.

Cães (tutores): nome, porte, raça, data de nascimento, foto e observações que você escreve.

Verificação (tutores e passeadores): foto de documento com foto e selfie segurando o documento, guardadas em área privada, com o histórico de cada envio e da decisão. O passeador vai até o endereço do tutor, por isso os dois lados são verificados.

Passeadores, além disso: bio, bairros, dias, horários, preço e duração padrão; conta Mercado Pago conectada (apenas o identificador, nunca credenciais).

Passeios: endereço de busca, data e hora, cão, preço, status, mensagens trocadas no chat do passeio, fotos enviadas durante o passeio, avaliações e comentários.

Localização: posição do passeador a cada 30 segundos entre o início e o fim registrados do passeio. Fora do passeio, nada é coletado.

Técnicos: endereço IP, modelo do aparelho, sistema e versão do app, registros de erro.

2. Para que usamos

  • Fazer a busca por bairro e horário e mostrar passeadores ao tutor.
  • Registrar o passeio (rota, horários, fotos) como comprovante para os dois lados.
  • Processar o pagamento e a taxa de serviço.
  • Verificar a identidade dos passeadores e manter a plataforma segura.
  • Enviar o código de acesso, avisos sobre o passeio e, se você aceitar, novidades da DogWalkie.
  • Mediar disputas e cumprir obrigações legais.
  • Medir o uso do site e do app de forma agregada, para melhorar o produto.

3. Base legal

Execução de contrato (conta, passeio, pagamento e a localização do passeador durante o passeio registrado, que é parte do serviço contratado pelo tutor), cumprimento de obrigação legal (registros fiscais e de pagamento), legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude, medição agregada) e consentimento (comunicações de novidades). A permissão de localização do aparelho é o meio técnico da coleta, não a base legal. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento sem prejudicar o que já foi feito.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem precisa para o serviço funcionar:

  • Entre tutor e passeador: nome, foto, endereço de busca, dados do cão, mensagens do chat, rota e fotos do passeio. O telefone de uma parte nunca é mostrado à outra: a conversa acontece no chat do passeio. Um filtro automático troca por ••• telefones, e-mails, perfis de redes sociais, links e chaves Pix escritos no chat e nos textos livres, para segurança e prevenção de fraude; ninguém da equipe lê a conversa para isso. Comentários de avaliação aparecem sem o nome do autor.
  • Supabase (banco de dados, autenticação, arquivos) — servidores nos Estados Unidos.
  • Resend (envio dos e-mails de acesso).
  • Mercado Pago (pagamentos — o valor do passeio vai direto à conta do passeador). Dados de cartão vão direto para eles.
  • Apple Maps e Google Maps (exibição de mapas no aparelho).
  • Google (Analytics e Ads) e Meta (Facebook e Instagram) — medição de visitas no site e dos nossos anúncios, só com o seu consentimento.
  • Autoridades, quando a lei exigir.

Não vendemos dados pessoais.

5. Localização durante o passeio

O aplicativo do passeador pede permissão de localização e só a usa entre o toque em "iniciar passeio" e o toque em "concluir". A rota fica ligada ao passeio e é visível ao tutor daquele passeio e à DogWalkie para mediação. O passeador pode ver a própria rota no histórico. Não fazemos rastreamento fora do passeio.

6. Por quanto tempo guardamos

  • Conta e cães: enquanto a conta existir, e até 30 dias depois do encerramento.
  • Passeios, pagamentos, rota, chat e avaliações: 5 anos, pelo prazo de guarda fiscal e de defesa em disputas.
  • Documento e selfie de verificação: enquanto a conta estiver ativa, e até 6 meses depois.
  • Lista de espera: até você pedir a remoção.

7. Seus direitos

Pela LGPD você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas. Escreva para info@dogwalkie.app; respondemos em até 15 dias. No aplicativo você mesmo edita perfil, cães e fotos, e pode encerrar a conta.

8. Segurança

Acesso por código de uso único enviado ao e-mail, sem senha guardada. Cada usuário só lê e altera o que é seu, por regras aplicadas no banco de dados. Documentos de verificação ficam em área privada, acessível só à equipe de revisão. Comunicação sempre criptografada.

9. Cookies e medição

No site, cookies do Google (Analytics e Ads) e o pixel da Meta só são ativados se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies. Eles medem visitas e nos dizem quais anúncios trouxeram cadastros; também permitem mostrar anúncios da DogWalkie a quem já visitou o site. Se escolher “Só essenciais”, nada disso é carregado nem grava cookie. Para mudar de ideia, limpe os dados do site no navegador e o aviso volta. Independentemente disso, contamos visitas de forma anônima no nosso próprio banco (página vista e de onde veio o acesso, sem IP, sem cookie e sem identificar ninguém). O aplicativo não usa cookies.

Pixel do Meta e API de Conversões. Com o seu aceite, o pixel do Meta registra a visita às páginas e o cadastro na lista de espera. No cadastro, e só se você tiver aceitado, também enviamos o evento do nosso servidor para o Meta pela API de Conversões, com o seu e-mail e o seu telefone transformados em código (hash SHA-256, que não deixa ler o dado original), o bairro, o tipo de cadastro (tutor ou passeador), o navegador usado e os identificadores do clique no anúncio. Serve para o Meta saber qual anúncio trouxe o cadastro, sem mostrar seus dados a ninguém. Guardamos também os parâmetros do link de origem (utm_* e fbclid) junto do seu cadastro. Sem o aceite, nada disso vai para o Meta.

10. Contato

Encarregada de dados e demais assuntos: info@dogwalkie.app(assunto "Privacidade" para pedidos sobre seus dados). Para dúvidas rápidas, fale no WhatsApp +55 11 97353-1987; pedidos sobre seus dados seguem pelo e-mail. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).